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北京“降级” 旅游需求激发“囤货”潮

时间:2020-07-29 12:06:21   作者:   来源:   阅读:121   评论:0
内容摘要:  继文旅部“解禁”跨省团队游之后,7月20日零时起,北京重大突发公共卫生事件二级应急响应下调为三级。这意味着北京市在做好疫情防控的前提下,可以恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)旅游团队及“机票+酒店”业务。消息一经发布,携程、去哪儿网、马蜂窝等旅游相关平台的度假、酒店、......

  继文旅部“解禁”跨省团队游之后,7月20日零时起,北京重大突发公共卫生事件二级应急响应下调为三级。这意味着北京市在做好疫情防控的前提下,可以恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)旅游团队及“机票+酒店”业务。消息一经发布,携程、去哪儿网、马蜂窝等旅游相关平台的度假、酒店、民航板块搜索量暴涨,当前北京游客暑期机票预订量已跃居全国首位,消费者压抑已久的旅行需求得到空前释放。

  出京游市场兴起“囤货”潮

  据去哪儿网日前披露的数据可知,连日来,涉北京的在线旅游预订业务环比增长158%,机票搜索量相较以往增长7倍以上,京郊游客数量增长了50%,京津冀周边地区热门线路火车票还出现售罄情况。“就目前消费者预订情况来看,不少客户都开始制定国庆假期旅游计划了,自由行、亲子游成为暑期旅游大热板块,相关产品预定量较6月增长了15%。”相关在线平台工作人员表示。

  值得注意的是,在此轮旅游需求复苏过程中,提前在价格相对较低时期“囤货”的北京朋友不在少数,机票、高端酒店成为消费者的主攻对象。从产品热度来看,当前北京的游客更加青睐地势空旷、人员密集度较低、疫情防控形势较为稳定等相对“安全”的自然风光类景区。相关数据显示,杭州、上海、丽江、三亚、厦门、宁波成为北京用户“囤酒店”热门目的地;近半用户选择拥有海景、湖景、山景、避世型的高星酒店。

  北京市民旅行消费需求历来旺盛。有资料显示,疫情发生前,北京人年均出境游三次,国内长线游、周边游不限。今年疫情将消费者出境游注意力转移至国内,不少人提前囤了三四个城市的酒店券,静待北京“解禁日”的到来,弥补未能旅行的上半年。

  暑期带动“囤货”能量释放

  伴随近期高考、中考、期末考试的结束,我国学生群体陆续进入暑假阶段,广大亲子家庭及学生群体成为暑期出游的主力军,以90后、95后为主体的毕业旅行、情侣出游、同学结伴外出群体占据暑期市场较大份额。

  在北京地区疫情防控持续向好的情况下,自驾游、亲子游等已然成为旅游市场热搜关键词。据业内人士介绍,随着暑期的到来,与往年不同的是,今年研学游、户外挑战、野生动物园、游乐园等互动性高的户外型产品,颇受消费者喜爱。

  携程数据显示:北京人暑期机票预订量全国第一,搜索三亚热度比上月大涨116%。相关专家分析,今年暑期七八月份,我国将迎来一波持续性的出行高峰,机票预订量预计将在八月上旬达到峰值,海岛游、民俗游、华东游依然是出京人群游玩的主要路线。

  审时度势 切实保障消费者合法权益

  针对目前市场需求以及消费者的出行意愿,一些旅企根据后台用户搜索数据,提前预售一系列亲子互动、接近大自然等关注度高的旅游产品,以期最大限度抢占逐步回暖的旅游市场。

  与常规的销售模式相比,预售的操作模式可帮旅企回笼可观的资金,保持品牌入口通畅,维稳市场形象。“预售产品不光价格便宜,还可以保障消费者获得更优质的服务。”高端酒店负责人员表示,针对预售产品的使用者,酒店客服人员会针对性地优先安排,比如预留窗边座位、为带孩子的客人预备宝宝椅等,提升客人的入住体验。

  虽然预售旅游产品价格优惠力度大,但是消费者在下单时也要格外留意。携程旅行方面工作人员提醒:消费者最好在正规的平台或商家官方渠道购买预售旅游产品,看清所购产品对使用人群、使用时间是否有限制,避免遭遇“投诉无门”的情况;其次,消费者要及时保存购买链接,以免在使用时找不到购买记录和凭证。

  当然,无论是在被“冻结”的疫情期间,还是解冻后正常运行的旅游市场,预售模式都是值得参考的营销手段。但是,我们要清楚,“预售”毕竟是前置消费模式,交易过后产品是否可以如约兑现,才是最值得重视的环节。当前全球疫情形势依然严峻,疫情的发展趋势、持续时间难以评估,这为商家兑现契约服务增添了诸多不确定性。据此,业内专家表示,商家在预售的同时,要充分考虑疫情突发后消费者权益保障的问题。除根据疫情临时退改签外,若能提前制定疫情防范规则,比如设置延长产品使用期限、预留紧急情况咨询服务通道等措施,会更契合消费者的利益保障需求,让低价产品发挥最大的营销价值,品牌信用也会因此受益。

责任编辑: 陈淑安
来源: 人民文旅

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